На ножах: как разрешить конфликт и не потерять клиента

Клиент всегда прав, но это не точно

Общение с клиентом: как мы поддерживаем контакт

Как обработать возражение клиента и ответить на его недовольство

Конфликт с клиентами: основные причины возникновения

Решение общих и индивидуальных ситуаций

Ксения Зубкова
Ксения Зубкова
аккаунт-менеджер, SEMANTICA
29 августа, c 13:00 по 14:00
время московское
Бесплатно
необходима регистрация
Зарегистрироваться

Программа вебинара:

Общение с клиентом: как мы поддерживаем контакт
Расскажем, как мы поддерживаем коммуникацию с клиентами, и в чем преимущества наших каналов.
Конфликт с клиентами: основные причины возникновения
Обсудим частые причины возникновения конфликтных ситуаций между заказчиком и исполнителем.


Как обработать возражение клиента и ответить на его недовольство
Поговорим, как правильно среагировать на недовольство клиента, уладить конфликт и не потерять клиента.

Решение общих и индивидуальных ситуаций
Разберем решение, как базовых проблем, так и индивидуальных, на примерах нашей студии.
Зарегистрироваться
Ксения Зубкова
Ведущий вебинара
Ксения Зубкова
аккаунт-менеджер, SEMANTICA

Более 2х лет отвечает за тонкую нить понимания между специалистами, которые ведут проект и клиентами SEMANTICA. Работает с проектами разных тематик, от продвижения СМИ до диллеров грузовых автомобилей.

Имеет особый талант объяснять необъяснимое, решать нерешаемое и спасать от отвала те проекты, которые, казалось бы, спасти уже невозможно.

Что такое школа SEMANTICA:

Только практикующие специалисты с опытом от 2 до 12 лет в своей профессиональной отрасли.
Имеющие за спиной десятки успешно реализованных проектов и регулярно выступающие на крупных конференциях.
Подтвержденный уровень профессионализма.
Все специалисты, преподающие в школе, регулярно повышают свою квалификацию и успешно подтверждают ее сертификатами Google и Яндекса.
Более 100 человек, прошедших стажировку в студии.
Мы обучаем с нуля основам поисковой оптимизации сайтов, настройки и ведения рекламных кампаний, таргетирования целевой аудитории, редактуры и копирайтинга уже более 5 лет.
Открытость к диалогу.
Мы не просто рассказываем, мы отвечаем на каждый вопрос. Не просто спрашиваем, а прислушиваемся и воплощаем пожелания в новых вебинарах.

Отзывы о наших вебинарах:

Анна Жолобова
SMM-менеджер
Понравилось, что информация была структурирована, к ней были комментарии и примеры, что разбирали отдельные аккаунты. Понравилось, что вебинар начался ровно в 13, как и обещали. Лично для меня было много полезного.
В целом - очень хорошо провели.
Елизавета Брагина
Владелец интернет-магазина
Вебинар принес мне много новых и очень полезный знаний. Для моего бизнеса эти знания необходимы.
Всё было разложено “по полочкам”). От самой базовой информации до более важных знаний, которые помогут избежать ошибок и привлечь новых клиентов.
Вся информация была очень подробно разъяснена. И мне, как непрофессионалу, было все ясно и понятно. Вопросов никаких не возникало.
Хороший вебинар и очень много полезной информации.
Антон Шапиро
SEO-оптимизатор
Плюсы вебинара на мой взгляд: подробная презентация, пошаговое рассмотрение темы, личный опыт, ответы на вопросы.
Небольшой минус: хотелось бы 2-3 примера (успешный, типичный, неудачный) из реальной практики вашего агентства.
В целом вебинар понравился, отметил для себя некоторые полезные моменты, получил ответы на заданные вопросы. Жаль, что вы не выкладываете записи (хотя бы на короткий срок), приходится активно скринить и конспектировать =)